一定要登入才能購買嗎？

是。本站結帳前需先以點點雲帳號登入，未登入無法完成結帳。若無法登入，請聯繫客服協助確認帳號狀態。

運費怎麼計算？

本島採固定運費，購物車商品小計達免運門檻即免運費（目前為滿 120 元免運）。離島地區採固定運費計算，不適用免運門檻。實際金額以結帳頁顯示為準。

有哪些付款方式？

目前提供點點付（DDPay）線上信用卡付款。下單後將導向付款頁面，可掃描 QR code 或點擊付款連結完成付款。

下單後多久要付款？

訂單成立後請儘速完成付款。逾 72 小時仍未完成付款的訂單，系統會自動取消並以 Email 通知。

如何查詢出貨進度？

登入後至「我的訂單」即可查看訂單狀態。出貨後會顯示物流單號與出貨日期；部分配送方式不提供物流單號，此時以出貨日期為準。

結帳時的「商店名稱」要填什麼？

部分商品需要對應到您的門市。請填寫與我們系統中登記一致的完整商店名稱；若填寫的名稱查無資料或有多筆同名，將無法完成結帳，請聯繫客服協助。

可以取消訂單或退貨嗎？

出貨前可申請取消；到貨後依消費者保護法享有 7 天猶豫期。詳細規定請參閱「退換貨與售後服務」。

如何聯絡客服？

客服專線 02-7751-5336 #500（每日 07:00–22:00）、LINE 官方帳號 @quickclick、客服信箱 support@dotdot.cc。